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标签: 海尔空调  张瑞敏  杨绵绵 

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 基本信息 返回目录

公司名称:海尔电器集团有限公司

掌门人:张瑞敏

公司规模:全球员工超过6万人(2009)

成立时间:1984年

注册地:山东青岛

年营业额:1243亿元(2009)

性质:上市公司

公司类型:制造、金融等

主要销售区域:全球

企业简介 返回目录

海尔集团,公司创立于1984年,现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人,1994年在美国成立了分部。公司现在上海证券交易所上市交易,也是道·琼斯中国88指数之一。前身“青岛电冰箱总厂”,是一家总部位于中国青岛的白色家用电器制造商,是世界白色家电第一品牌,也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位和上市公司,在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球员工总数超过五万人,重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业,2007年,海尔集团全球营业额实现1180亿元人民币。

品牌故事 返回目录

海尔logo海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。

海尔创业刚起步时,电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进。当时双方签订的合同规定,海尔可在德国商标上加注厂址在青岛,于是海尔便用“琴岛——利勃海尔”作为公司的商标。(琴岛——青岛的别称)

随着企业品牌声誉的不断提升,原商标中的地域性影响了品牌的进一步拓展,于是过渡成为”琴岛海尔”。

随着企业进军国际化市场步伐加快,1993年5月,集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文”海尔”,并设计了英文”Haier”,作为标识,新的标识更与国际接轨,设计上简洁、稳重、大气,广泛用于产品与企业形象宣传中。

2004年12月26日,海尔集团开始启用了新的海尔标志,新的标志由中英文(汉语拼音)组成,与原来的标志相比,新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化;同时,新的设计更加强调了时代感。

英文(汉语拼音)每笔的笔划比以前更简洁,共9划。”a”减少了一个弯,表示海尔人认准目标不回头;”r”减少了一个分支,表示海尔人向上、向前决心不动摇;英文(汉语拼音)海尔新标志的设计核心是速度。因为在信息化时代,组织的速度、个人的速度都要求更快。风格是:简约、活力、向上。英文(汉语拼音)新标志整体结构简约,显示海尔组织结构更加扁平化;每个人更加充满活力,对全球市场有更快的反应速度。

汉字海尔的新标志,是中国传统的书法字体,它的设计核心是:动态与平衡;风格是:变中有稳。这两个书法字体的海尔,每一笔,都蕴涵着勃勃生机,视觉上有强烈的飞翔动感,充满了海尔生产车间活力,寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标,不拘一格,勇于创新。

孙子兵法上说:”能因敌变化而制胜者谓之神”,信息时代全球市场变化非常快,谁能够以变制变,先变一步,谁就能够取胜。

海尔在不断打破平衡的创新中,又要保持相对的稳定,所以,在”海尔”这两个字中都有一个笔划在整个字体中起平衡作用,”海”字中的一横,”尔”字中的一竖,”横平竖直”,使整个字体在动感中又有平衡,寓意变中有稳,企业无论如何变化是为了稳步发展。

从”琴岛—利勃海尔”到”琴岛海尔”再到”海尔”,从商标的演变可以看出海尔塑造品牌形象、逐步走向国际化品牌的发展历程。海尔,正在努力成为真正的国际化品牌。

海尔的新标志由中英文组成,与原来的标志相比,新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化,同时,新的设计更加强调了时代感。英文标志每笔的笔画比以前更简洁,共9划,“a”减少了一个弯,表示海尔人认准目标不回头;“r”减少了一个分支,表示海尔人向上、向前决心不动摇。英文海尔新标志的设计核心是速度。因为在信息化时代,组织的速度、个人的速度都要求更快。英文标志的风格是简约、活力、向上。英文新标志整体结构简约,显示海尔组织结构更加扁平化;每个人更加充满活力,对全球市场有更快的反应速度。汉字海尔的新标志,是中国传统的书法字体,它的设计核心是:动态与平衡;风格是:变中有稳。两个书法字体的海尔,每一笔,都蕴涵着勃勃生机,视觉上有强烈的飞翔动感,充满了活力,寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标,不拘一格,勇于创新。孙子兵法上说,“能因敌变化而致胜者谓之神”,信息时代全球市场变化非常快,谁能够以变制变,先变一步,谁就能够取胜。海尔在不断打破平衡的创新中,又要保持相对的稳定,所以,在“海尔”这两个字中都有一个笔画是在整个字体中起平衡作用,“海”字中的一横,“尔”字中的一竖,“横平竖直”,使整个字体在动感中又有平衡,寓意变中有稳,企业无论如何变化都是为了稳步发展。

发展历程 返回目录

1984年12月26日,张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂。当时的冰箱厂亏空147万元,产品滞销,人心涣散。张瑞敏是到农村大队借钱,才使全厂工人过了一个年。

1985年,张瑞敏从消费者的信中发现了产品存在的质量隐患,为了真正唤醒员工的质量意识、市场意识,“砸冰箱”事件成为海尔历史上强化质量观念的警钟。

1986年,原西德驻华大使裴培义先生从北京专程到青岛电冰箱总厂考察。工厂紧张有序的工作状况使裴大使十分佩服年轻的厂长张瑞敏。

由于产品质量过关,海尔冰箱在北京、天津、沈阳三大城市一炮打响,市场出现抢购现象。张瑞敏分析了当时电冰箱市场品种繁多,竞争激烈的形势,提出了“起步晚、起点高”的原则,制定了海尔发展的“名牌战略”。

在1987年世界卫生组织进行的招标中,海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品,第一次在国际招标中中标!海尔的发展逐渐引起了各级领导和社会各界的关注。

1988年12月,海尔冰箱在全国冰箱评比中,以最高分获得中国电冰箱史上的第一枚金牌,从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领头地位。

1989年6月,市场出现寒流,而海尔冰箱在这场风波中,不但没有降价,反而提价12%,仍然被抢购。海尔以它的高质量和服务赢得了市场。

2007年,海尔在中国家电市场的整体份额达到25%以上,依然保持份额第一;尤其在高端产品领域,海尔市场份额高达30%以上,其中,海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。

2007年,海尔累计申请专利7883项(其中发明专利1736项);仅2007年,海尔申请专利875项(其中发明专利502项),平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上,海尔已参与9项国际标准的制定,其中3项国际标准即将发布实施,这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可;海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定,制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。

2008 年,海尔实施全球化品牌战略进入第三年;随着全球化和信息化突飞猛进,海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程,打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命,意味着“新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造,创造和满足全球用户需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,通过无边界的团队整合全球化的资源,创出中国人自己的世界名牌!

企业成就 返回目录

海尔集团旗下拥有240多家法人单位,在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球员工总数超过五万人,重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业,已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国集团。

1993年,海尔品牌成为首批中国驰名商标;2006年,海尔品牌价值高达749亿元,自2002年以来,海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌,其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌,2009年,海尔冰箱入选世界纪录协会世界冰箱销量第一,创造了新的世界之最。2005年8月30日,海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年,在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中,海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列,其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

2011年11月15日,世界权威市场调查机构欧睿国际 (Euromonitor)发布最新的全球家用电器市场调查结果显示:海尔在大型家电市场的品牌占有率提升为7.8%,第三次蝉联全球第一。海尔同时拥有“全球大型家电第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣机第一品牌、全球酒柜第一品牌与第一制造商、全球冷柜第一品牌与第一制造商”共8项殊荣。

调查显示,海尔旗下产品的全球份额也节节攀升。2011年,海尔冰箱的品牌和制造商零售全球份额分别为13.7%和16.5%,海尔洗衣机的品牌零售量全球份额为10.9%,海尔酒柜品牌和制造商零售全球份额为16.1%,海尔冷柜的品牌与制造商零售全球份额为16.7%和16.8%,上述产品全球份额都较2010年有大幅提升。

截止2011年6月份,海尔专利累计申请量达到11315项,其中发明专利3666项,稳居中国家电企业榜首。截止2011年6月份,集团申请专利671项,其中发明专利291项,平均每个工作日申请3项发明专利。在自主知识产权的基础上,海尔已参与23项国际标准的制定,其中无粉洗涤技术、防电墙技术等7项国际标准已经发布实施,这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可;海尔主导和参与了283项国家标准的编制、修订,其中267项已经发布,并有10项获得了国家标准创新贡献奖;参与制定行业及其它标准447项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。海尔是唯一一个进入国际电工委员会(IEC)管理决策层的发展中国家企业代表,2009年6月,IEC选择海尔作为全球首个“标准创新实践基地”。2011年入选首批“国家技术创新示范企业”。

在创新实践中,海尔探索实施的“日事日毕,日清日高”的“OEC”(Overall Every Control and Clear)管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前,已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库,其中,“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库,海尔“市场链”管理被纳入欧盟案例库。

企业文化 返回目录

海尔文化

海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。

海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前,海尔的目标是创中国的世界名牌,为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起,每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中,充分实现个人的价值与追求。

海尔理念

1.有生于无——海尔的文化观

2.海尔企业文化海尔企业精神、工作作风诠释

人人是人才,赛马不相马——海尔的人才观。

3.人人是人才赛马不相马授权与监督相结合人材、人才、人财今天是人才,明天就未必还是人才 TVM:海尔的“全员增值管理”;

4.先谋势,后谋利——海尔的战略观

发展战略创新的四个阶段吃“休克鱼”三个方向的转移东方亮了再亮西方先有市场,再建工厂。

5.海尔模式:人单合一

什么是人单合一人单合一与T模式 T模式的推进 T模式的4T。

6.企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法

OEC管理法斜坡球体论什么叫做不简单?什么叫做不容易?日事日毕,日清日高 6S 管理的三个基本原则九个控制要素:5W3H1S。

7.市场无处不在,人人都有市场——海尔的市场链

市场链市场链流程再造的三个阶段市场链流程再造的“五要五不要”市场链流程再造的“三主”原则“SST”机制拆掉企业内外两堵墙零库存、零距离、零营运资本做正确的事和正确地做事速度、创新、SBU。

8.品牌是帆,用户为师——海尔的品牌

优秀的产品是优秀的人干出来的砸冰箱的故事国门之内无名牌打价值战不打价格战。

9.企业生存的土壤是用户——海尔的服务观

先卖信誉后卖产品浮船法只有淡季的思想,没有淡季的市场市场不变的法则是永远在变创造感动用户永远是对的市场的难题就是我们创新的课题紧盯市场创美誉绝不对市场说“不”用户的抱怨是最好的礼物您的满意就是我们的工作标准对内“一票到底”,对外“一站到位”核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力我是海尔我微笑。

10.走出去、走进去、走上去——国际化的海尔

先难后易无内不稳,无外不强三个三分之一三位一体三融一创三个国际化五个全球化竞合走出去、走进去、走上去。

11.管理的本质不在于“知”而在于“行”

——海尔的管理之道

永远战战兢兢,永远如履薄冰解决问题三步法管理就是借力 80/20原则 10/10原则海尔格言。

12.真诚到永远——海尔的形象

集团形象用语产品形象用语海尔中英文标准字体海尔旗海尔吉祥物海尔市场链同步流程模型。

企业荣誉 返回目录

2012年09月01日海尔集团荣获中国家用电器创新奖”2012年度最具影响力家电品牌”;

2012年02月14日海尔集团获2011年国家科技进步奖;

2012年01月29日海尔人单合一双赢模式获全国企业管理现代化创新成果一等奖第一名;

2011年12月28日海尔集团首席执行官张瑞敏荣获2011年度中国十大自主创新人物;

2011年12月28日海尔集团荣获2011年度中国十大创新型企业;

2011年12月15日欧睿国际公布:海尔集团连续三年蝉联大型家电全球第一;

2011年11月07日海尔集团连续十年蝉联国家认定企业技术中心评价排行榜榜首;

2011年11月05日海尔集团获得“20年创新领航奖”;

2011年11月02日海尔集团总裁杨绵绵获上海白玉兰质量贡献奖;

2011年10月31日海尔集团获得全球化市场运营奖;

2011年10月21日海尔集团蝉联全球竞争力品牌中国十强排行榜;

2011年09月29日海尔集团总裁杨绵绵入选“全球50位最有影响力的商界女性”;

2011年09月13日青岛海尔股份有限公司入选2011亚太地区最佳上市公司50强;

2011年09月09日海尔连续十年蝉联“中国最具价值品牌”榜首;

2011年09月03日“2011中国企业500强”海尔居家电行业首位;

2011年09月02日海尔集团荣获中国家用电器创新奖”2011年度最具影响力家电品牌”;

2011年08月21日青岛海尔入选“央视财经50·十佳成长公司”;

2011年08月12日海尔入选《财富》中文版 2011“最具创新力的中国公司”榜;

2011年08月09日海尔荣获“2011品牌中国华谱奖”;

2011年07月27日海尔荣获首批“国家技术创新示范企业”称号;

2011年07月14日海尔名列山东省节能环保产业示范企业名单榜首;

2011年07月09日青岛海尔荣获“2011年中国上市公司最佳投资者关系奖”;

2011年07月07日海尔荣获“影响世界的全球消费电子领袖品牌”称号;

2011年07月06日英国销售杂志《Campaign》发布亚太最有价值品牌千强海尔居中国大陆品牌首位;

2011年06月17日张瑞敏荣获“全球睿智领袖精英奖”——中国第一个荣获该奖的企业家;

2011年06月09日海尔入选全球最具声誉公司榜;

2011年06月02日 2011中国电子信息百强企业揭晓海尔名列家电行业第一;

2011年05月19日海尔荣获“节能中国十大贡献单位”大奖及“节能中国优秀技术示范单位”称号。

公益参与 返回目录

海尔是海。创业23年以来,在“真诚到永远”的理念指导下,首席执行官张瑞敏带领海尔集团在快速发展的同时,一贯积极投身社会公益事业,用真情回报社会,海尔非常热衷于公益事业,以海的品格年复一年地为社会默默地奉献:

1993 年开始海尔投资制作了212集的动画片《海尔兄弟》;1994年海尔开始投资参加希望工程;

1998年海尔投资建成海尔科技馆,现已成为全国青少年科普教育基地;

2002年开始赞助“中国少年儿童海尔科技奖”、“海尔之星—我是奥运小主人”等活动。海尔集团先后被云南团省委、青岛团市委、希望办授予“希望工程贡献奖”和“社会的海尔”等奖项;

2002年9月6日,世界性慈善组织国际联合劝募协会向海尔集团首席执行官张瑞敏授予“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”两项大奖;

2004 年1月,中国青少年发展基金会授予海尔集团国内企业唯一一块“希望工程特殊贡献奖”牌匾;

2005年1月海尔集团首席执行官张瑞敏当选“爱心中国”――首届中国最具影响力慈善人物;

2006年6月16日,在由中国公益事业联合会、中国爱心工程主办的“中国公益事业十大功勋人物”评选活动中,海尔集团首席执行官张瑞敏荣获“中国公益事业十大功勋人物”称号,海尔集团荣获“中国公益事业十大贡献集体”称号,是唯一一个荣获个人和集体荣誉称号的单位;

据不完全,至今海尔集团用于社会教育事业、对口支援帮扶、扶贫救灾助残的捐款、捐物等共计5亿多元;

二十三年来,海尔向社会奉献了真诚。海尔向全球的用户提供了数亿台的产品,创造了很多用户的需求,使海尔成为用户喜爱的产品。海尔累计上缴约198亿税金, 2006年上缴约22亿税金,平均每天上交602万元税金;海尔自己的职工发展到53996人,社会上直接为海尔服务的人员达到18万人。

此外,希全球大型家电第一品牌海尔集团再次向中国青少年发展基金会捐赠600万元,用于20所希望小学的援建。海尔此举不仅体现了全球化品牌的高度社会责任感,也将推动更多的企业致力于社会教育事业的发展。

其他 返回目录

2011年7月28日,海尔集团宣布从松下手中接盘三洋电机在日本、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾和越南的洗衣机、冰箱和其他家用电器业务[8]。该收购不涉及中国市场。海尔昨天没有公布收购价格,据业内消息,交易价格约100亿日元(约合1.3亿美元)。

家电专家罗清启称,这起收购“不是海尔看上三洋,而是三洋看上海尔。只有海尔能接受这个价。”奥维咨询白电研究总监韩昱则评论称,“海尔做了一笔好生意,我很看好。”

据双方签订的协议,此次收购涉及三洋电机在上述亚洲五国的洗衣机、冰箱的研发、制造以及所收购公司家用电器的销售和服务业务。据消息称,这些业务年销售收入约700亿日元(合8.978亿美元)。双方将在2011年9月底之前签订最终合同。

此外,本次收购还包括三洋洗衣机品牌AQUA以及相关品牌。此次收购完成后,海尔在日本市场将实现“Haier”和”AQUA”双品牌运营;在其他亚洲四国市场,运营“Haier”品牌同时,将在指定期间内同步运营“SANYO”品牌。

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