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标签: 家居物流  日日顺 

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品牌简介 返回目录

日日顺是海尔集团旗下的综合服务品牌,旗下有日日顺物流、日日顺乐家、日日顺健康等产业平台。日日顺以诚信为核心,以社群为基本单元,致力成为后电商时代的引领平台。[1]10万辆车、500万平米云仓、20万服务兵提供极速送装[2],无处不达体验;日日顺健康是中国引领的净水、净空、母婴等健康解决方案平台。2018年,日日顺以301.08亿元的品牌价值连续六年入围中国品牌价值榜榜单。

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居家大件物流专业品牌

日日顺物流在 2010年纳入香港上市公司1169.HK,企业发展先后经历从企业物流→物流企业→平台企业的三个转型阶段,依托先进的管理理念和物流技术、整合全球的一流网络资源,搭建起开放的专业化、标准化、智能化大件物流服务平台;日日顺物流始终坚持以用户最佳体验为标准,目前已经为家电、家具、卫浴、健身器材及互补行业客户及用户提供全品类、全渠道、全流程、一体化物流服务。

①日日顺物流核心竞争力

打造用户最佳体验的背后是“四网融合”的平台核心竞争力(即仓储网、配送网、服务网、信息网)

覆盖到村仓储网:日日顺物流建立起辐射全国的三级物流网络布局,拥有100个中心,规划2000个HUB库,总仓储面积500万m2以上,实现全国网络无盲区覆盖。

即需即送配送网:建立即需即送的配送网,在全国规划3000多条班车循环专线,10万辆车小微,为客户和用户提供到村、入户送装服务,并在全国2800个区县已实现“按约送达,送装同步”。

送装一体服务网:全国建立6000多家服务网点,实现全国范围内送货、安装同步上门服务,为用户提供安全可靠、全程无忧的服务体验。

即时交互信息网:建立开放智慧物流平台,不仅可以实现对每一台产品,每一笔订单的全程可视,还可以实现人、车、库与用户需求信息即时交互。

依托四网融合竞争力,日日顺物流为客户提供供应链一体化服务解决方案,并被美国供应链管理专业协会评选为十大“中国供应链管理示范企业”。[10]多年来,日日顺坚持以用户需求为中心搭建全流程竞争力,赢得市场和社会的认可,被中国物流与采购联合会授予的首家“中国物流示范基地”、[11]首届“国家科技进步一等奖”、国家标准化委员会授予中国物流行业第一家“国家服务业标准化示范单位”等。

② 日日顺物流差异化服务能力

(1)强大的物流纵深能力

日日顺物流目前在全国拥有15个发运基地,100个物流配送中心,1000多个HUB库,

仓储面积达500万平方米以上。[12]同时根据每个区域的订单对全国规划了3300多条配送专线,建立7600多家县级专卖店,约26000个乡镇专卖店,19万个村级联络站,并在全国2800多个县建立了物流配送站和17000多家服务商网点。真正做到了“销售到村,送货到门,服务到户”,解决了大件网购市场的“最后一公里”的配送难题。

(2)快速的物流配送能力

为了给用户提供更优的配送体验,日日顺物流利用全国3300多条循环班车专线、10万辆车小微[2]串起的配送网络将从“一日一配”提高到“一日三配”,为用户提供了24小时按约送达的体验。日日顺物流不仅仅为海尔的产品和日日顺的产品提供物流服务,还为所有有需求的客户服务,比如日日顺物流已经与创维、TCL、澳柯玛、小米、喜临门、统一等提供供应链一体化的解决方案,此外,日日顺物流还与微鲸电视、小米电视、乐视、西门子等互联网电视品牌,及小牛电动车,亿健、伊吉康、蓝堡等健身器械品牌建立了合作关系。日日顺家居服务还承接了美乐乐、芝华士、喜临门、顾家、酷漫居等60多个家居类客户,为用户提供“放心、省心、舒心”的送装服务。

(3)最优的物流服务能力

为了让用户能够通过网络清楚知道自己购买的商品正处于哪个环节、位于何处,日日顺物流建立了全程服务可视化、社会化的开放物流平台,同时,日日顺物流还构建起跨区域、行业、部门的开放性物流平台,目前已为10000余家各级渠道客户、500余家各行业的社会化客户提供标准的物流服务;通过虚实融合、用户体验差异化的智慧物流平台,日日顺物流可为客户提供货票同步、送装同步的差异化体验,保证用户体验最佳。

(4)开放的资源整合能力

日日顺物流颠覆传统车的单一配送功能,将“车”变成“送装一体化用户服务云终端”,建立起面对用户资源需求的“人车合一”经营模式,这种模式使10万辆车变成10万个“车小微”。[13]

在深耕用户需求的基础上,日日顺物流推出了大件货品最后一公里配送服务平台日日顺快线,目标是在互联网时代解决企业及个人的最后一公里送装难题。依托强大的智慧化系统技术支持,凭借标准的运营体系,日日顺快线既可以为电商平台、品牌企业提供一仓及多仓发全国的全流程个性化解决方案,又可以快速响应小批量、多批次的服务需求,为干线物流公司解决最后一公里难题,也可以为商贸企业和个人提供快捷、实惠、标准、诚实可信的大件货品仓配一体、送装同步的服务。

③行业影响力

“中国智慧物流品牌日”是由中国物流与采购联合会主办,中国居家大件物流专业品牌日日顺物流承办的物流行业峰会,以“面向行业、着眼长远、注重实效”为宗旨,致力成为国内最专业、参与方最广泛的物流行业盛会。举办时间为每年的5月6日(取“56”谐音“物流”)。[14]

一个展示智慧物流的独特窗口

长期以来,物流人在国家经济和社会生活中发挥着不可替代的重要作用,却没有一个专属于自己的展示窗口。随着电商的飞速发展,物流与人们发生关系的频次越来越高,中国物流与采购联合会联合日日顺物流发起“中国智慧物流品牌日”,成为关注物流人的独特窗口。

一个聚焦居家大件物流的行业峰会

快递伴随着电商第一阶段成长起来,目前已经形成了标准化的服务体系和较为成熟的市场格局。随着大件品类纷纷“触网”,与大件网购相关的物流服务体系成为各大电商新的竞争焦点,然而,居家大件物流领域目前尚无明确标准,日日顺物流作为国内居家大件物流专业品牌,积极发挥行业领头羊的作用,将各参与方聚集起来共同探讨居家大件物流行业的新标准、新思路。[15]

一个致力于用户体验的交互平台

互联网时代用户话语权得到前所未有的放大,用户体验直接决定了企业的生死存亡。就电商网购来看,物流已成为影响用户全流程体验的重要一环,基于此,“中国智慧物流品牌日”聚集各方,围绕用户体验做深度研讨、沟通,以期助力居家大件物流行业找对发展方向。[16]

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专业社区生活服务平台

日日顺乐家物联科技有限公司(以下简称日日顺乐家)是海尔集团控股下的独立创业公司,承接海尔集团战略,致力于打造中国领先的社区服务平台。[17]公司成立于2015年4月,总部位于山东青岛,注册资本达6000万元。自成立以来,日日顺乐家始终秉承“让服务创造价值”的宗旨,为用户提供最佳体验。

日日顺乐家系海尔集团旗下的社区服务战略项目,于2014年9月5日启动,最初是由3名海尔服务及团队的中高层管理人员发起,同时吸引互联网行业精英加盟,最终组成了日日顺乐家的创业团队。

日日顺乐家的目标:继承海尔服务基因和互联网理念,借力海尔网络资源优势,建立“人与服务”连接的共创共赢平台,创用户最佳体验,成为中国领先的社区服务平台。

日日顺乐家的差异化路径:利用数千个海尔服务商网络和数万名服务工程师资源,以“众包及抢单”机制,建立以诚信为基础、以社群为基本单元、使各攸关方实现共创共赢的社区服务平台。

2015年的成果:在全国91个城市的6000家服务店和5万名服务工程师基础上,完成了1万多个社区的智能柜和社区驿站的布局,覆盖用户1800万,日均活跃用户40万。通过共赢增值模式,吸引商200多个,农产品供应商1100多个,并和多个便民服务商和金融公司建立了合作关系。初步形成了“社区末端物流服务、社区便民服务、农产品直供与定制和社区新媒体运营”等五大增值服务业务。

①网格化服务网络基础

类物业的平台服务

每个街道办事处设有1个服务店,每个小区设有1个服务驿站或智能柜,每个服务驿站配备一名小管家,三者搭建起“众包和抢单”的基础能力。[18]

服务店:优秀服务店的身份是城市合伙人,其抢单承包区域(以街道办事处为单位)的半径必须保证30分钟上门(约2到3公里左右)。主要职责是,负责所辖区域的快递柜、站点的拓展及管理,产品的仓储及配送(含冷链),社区用户的,用户大数据完善等。

小管家:小管家(也叫社区小管家)的身份是社区合伙人,即:抢单承包小区的优秀服务工程师或社区居民。主要职责是,提供24小时“柜+服务”, 除了智能柜的日常运营、维护、用户交互等工作,还可以提供家电购买、维修、保养等与社区相关的服务。

②五大增值服务业务

1、社区末端物流服务:

在社区布局“智能柜”和加盟“社区驿站”,实现了用户、快递公司、物业公司的共赢。对用户来说,可以有效解决接收包裹不方便、快递入户不安全和个人隐私泄露等痛点;对物业公司来说,可以提高社区管理规范;对快递公司来说,可以解决派件效率低的问题。通过“社区小管家”给用户提供优质服务,形成“人+柜/站”的信任关系,建立社区用户交互圈。

此外,服务店和社区驿站还可以提供电子产品的售后维保和清洗服务、生鲜产品的自提和即时送达以及品牌服务。

2、社区便民服务:

建立“优质服务者与社区用户的抢单交互平台”,通过用户评价驱动服务资源优化升级,为社区居民提供诚实可靠的便利便捷服务平台。

3、农产品直供与定制:

把优质农产品基地与社区用户直接对接(产地直达社区),建立诚信、健康、个性化的农产品直供与定制预约平台。从目前进展来看,通过输出健康生态的农产品帮助农产品基地提效增收、建立欧盟五级标准的品控体系和追溯体系、建立快速高效的冷链物流基础等一系列举措来实现各利益攸关方的共创共赢,同时满足了社区居民对农产品的健康安全、优质实惠的需求。

4、社区新媒体运营:

日日顺乐家采用精准交互导流的新模式,利用服务店和社区智能柜/驿站资源,搭建了“+精准传播+交互需求+导流”的综合服务平台,将传播做的更精准,将与交互需求相结合,将与导流相结合,从而节省品牌客户的投入,形成社区传媒的新模式。

5、农村电商:日日顺乐农

在深耕社区用户需求的基础上,日日顺乐家积极响应国家加快农村电商的建设号召,在2016年1月成立了日日顺乐农电子商务有限公司。

日日顺乐农主要面向全国农村居民,通过建立独立的农村电商网站和APP,用来销售农资、农产品、家电家具、百货服装、食品等,实现工业品进村的目标。日日顺乐农利用海尔加盟商资源,把海尔加盟商变成服务商,承接农技和运营服务。打造O2O社区+电商的综合服务平台,减少农资渠道层级,让农民享受货真价实的商品与服务。

③互联网农业定制品牌

田源汇是日日顺乐家旗下品牌,是在海尔集团智慧家庭背景下打造的用户信赖的互联网时代定制农业O2O平台。[19]依托日日顺全国的物流体系,围绕健康社区O2O平台,以源产地、有机、无污染的农特产品及社

区服务为重要交互入口,秉持“绿奢生活 源于自然”的品牌理念,以“绿奢新主义 品味新生活”为传播主题,致力于让每一件源产品都诠释着绿奢生活的内涵,为都市精英人群打造优雅精致的绿奢格调生活。

田源汇的品牌价值观是“以健康之名,寻找田园的味道”,其品牌个性体现为:真诚(Honesty)、阳光(Sunning)、勤奋(Diligence)

日日顺健康 返回目录

中国引领居家健康解决方案平台

①日日顺健康简介

日日顺健康是一个致力于为用户提供净水、净空、母婴等健康解决方案的健康平台。作为国内专业的健康平台,日日顺健康目前已形成三方面的优势:一是基于水质大数据的场景化交互,拥有全国168万社区水质数据,为用户提供适合的净水解决方案;二是基于社群交互定制解决方案;三是基于O2O的全流程最佳体验,实现了PC、移动APP和线下净水体验馆组成的三端渠道有效打通,为用户提供线上线下全流程体验。[20]

② 日日顺健康平台的优势

①基于水质大数据的场景化交互。日日顺健康拥有全国168万社区水质数据,可根据用户家庭水质、使用场景和个性化需求为用户实现私人定制。目前日日顺健康有1106个场景,3068个水健康解决方案。[21]

②基于社群交互定制解决方案。日日顺健康拥有500多个社群、100多万个微店,4700多万会员粉丝可从各环节直接提出需求,由品牌商在线 “抢单”定制出个性化净水解决方案。

③基于O2O的全流程最佳体验:实现了PC、大盈家APP和线下净水体验馆组成的三端渠道有效打通,同时依托遍布全国的日日顺净水体验馆,可为用户提供线上线下全流程体验,并享受送货安装、滤芯服务等全流程服务。

④全周期服务:净水产品购买后需要专业人员的安装及后期滤芯的更换等服务。日日顺净水服务依托其遍布全国的5000多家专业服务网点与上万名净水服务工程师,为用户提供按约送达,送装同步的服务,服务全程可视,并依据统一标准进行规范的服务。

同时,为解决已有净水器老用户不知何时更换滤芯,使用的净水器品牌无服务等问题,日日顺健康平台特别推出 “滤芯管家”,可以实现:

1)滤芯情况,智能管理:滤芯使用情况可以随时查看;

2)更换日期,主动提醒:滤芯需要更换前7天有客服主动提醒用户并预约更换时间;

3)专业人员随叫随到:随心预约专业售后服务人员上门更换滤芯;

4)全国各地,无缝覆盖:服务中国全部地区

公司荣誉 返回目录

2018年

2018年9月27日,2018(第24届)中国品牌价值100强研究报告在第十届欧洲论坛上正式揭晓,日日顺以301.08亿元的品牌价值入围该榜单。[3]

2017年

2017年12月,日日顺物流入选国家发展改革委和商务部联合组织的“国家智能化仓储物流示范基地”。

2017年9月,2017(第23届)中国品牌价值100强研究正式揭晓,日日顺以242.56亿元的品牌价值入围该榜单。

2017年5月,“物流产业创新峰会2017”在上海举行,会上颁发了物流产业年度系列奖项,日日顺物流获“年度中国物流产业创新奖”。

2016年

2016年12月,2016年中国国际电商峰会上,日日顺物流一举摘得今麦奖2016年度服务类大奖“最佳物流服务奖”。

2016年12月,在2016中国社会责任公益盛典暨第九届企业社会责任峰会上,日日顺物流凭借创客训练营公益活动荣获2016中国企业社会责任公益盛典“公益慈善奖”。

2016年11月,中国轻工业联合会发布了2016年度轻工企业管理现代化创新成果,日日顺物流凭借《居家大件一体化物流服务平台》荣获一等奖。

2016年10月22日,日日顺物流“了不起的闪电哥”荣获2016中国长城奖互动创意金奖

2016年10月15日,中国标准化协会和大件物流领导品牌日日顺共同启动居家大件智慧物流全流程服务标准,涵盖“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”八大步节点规范

2016年9月19日,2016中国品牌价值100强发布,日日顺品牌价值突破200亿

2016年7月25日,中国物流学会联合日日顺物流主办的日日顺物流创客训练营1号营地开营,来自北京大学、上海交大、西安交大、北京交大等12所名校的100余位高校学子参营“创业、创新、创未来”

2016年7月15日,在北京举行2016中国APP分类排行榜发布暨颁奖典礼,日日顺快线,从众多APP中脱颖而出,获2016物流信息领域最具领导力品牌奖

2016年5月18日,在湖州举行的2016年全球物流技术大会中日日顺物流荣获“2016年物流技术创新奖”。

2016年5月6日,由中国物流与采购联合会主办日日顺物流承办的“2016中国智慧物流品牌日”行业峰会在北京正式揭幕,首创中国物流人的节日。

2016年5月,中央电视台《焦点访谈》对海尔集团日日顺乐家做了题为《追逐青春,不做过客当创客》的专题报道。

2016年4月16日,中国铁路总公司与海尔集团在青岛海尔总部签署全面战略合作协议,中铁快运公司和日日顺物流展开“总对总”最高级别合作,开辟了中国公铁联运模式先河

2016年3月,“3.15第二届中国质量诚信品牌论坛”会议上,日日顺乐家一举斩获“全国质量诚信品牌优秀示范企业”“五星级服务质量奖”两项大奖。

2016年3月,第24个世界水日,日日顺健康启动“百县千镇万村健康饮水工程”,此项目旨在解决农村的安全健康饮水问题,另一方面还为个人提供了一个创业的平台。

2016年3月25日,召开日日顺大件物流解决方案战略发布会,发布日日顺大件物流五大核心解决方案,并启动日日顺智慧物流生态圈

2016年1月:日日顺牵头组建“互联网+现代农业的电子商务”

2016年1月,日日顺商城携手新加坡净水品牌大满,共建高端净水生态圈。

2016年1月,2015-2016 ECI Awards(艾奇奖)全球年度电商创新人物与机构颁奖典礼暨高峰论坛上,日日顺荣获ECI Awards(艾奇奖)年度电子商务创新平台奖项

2015年

2015年12月,在中国(杭州)国际电商峰会上,日日顺荣获金麦奖年度最佳大奖

2015年10月,第22届中国国际节颁奖盛典上,日日顺净水商城荣获“中国长城奖·2015主传播金奖”

2015年9月,在“中国电子商务博览会”上,日日顺净水商城再次斩获年度中国电商创新成长系列奖项

2015年7月,日日顺以168亿元的品牌价值再次入围中国品牌价值100强

2015年4月,在中国智慧城市年会上,日日顺乐家智能快递柜平台凭借最后100米用户最佳体验荣获“中国智慧城市优秀解决方案”荣誉称号

2015年3月,获得由中国质量万里行促进会评选的全国质量诚信品牌优秀示范企业

2015年2月,在全国工商联家居装饰业协会举办的“第十届中国家居业总裁(上海)论坛”及“中国家居业(2013-2014)双年总评榜”活动上,日日顺家居服务有限公司获得“中国家居业(2013-2014)十大家居创新品牌”,和“中国家居业(2013-2014)行业杰出贡献人物”两个重量级奖项

2015年1月,获得由媒体训练营冬季峰会颁布的“最佳创新企业奖”

2014年

2014年10月,日日顺以142.86亿元的品牌价值连续第二年入围中国品牌价值100强,并成为百强排行榜中品牌价值增幅最大的品牌。

2014年12月,在第十届最佳商业模式中国峰会上摘得“2014年度最佳商业模式”大奖

2014年12月,在第十二届中国互联网经济年会上荣膺“电商物流最佳服务商”称号

2014年12月,在第九届中国网上零售年会上荣膺“2014电商服务年度风云奖”

2014年10月,获得由中国物流与采购联合会授予的“2014中国物流创新奖”

2014年9月,在“中国电子商务博览会”上,日日顺净水商城斩获年度中国电商创新成长系列奖项

2013年

2013年11月,在第八届中国网上零售年会上,荣膺2013杰出电商仓储物流服务奖

2013年10月 成为国内首个品牌价值过百亿的物联网企业

2013年03月 获得国家标准化研究院颁布的“中国顾客满意度连续八年问鼎第一”

2013年03月 易观电子商务年会上日日顺被授予“最佳电子商务物流服务商”

2012年

2012年12月 获得中国商业联合会授予的“全国企业文化建设特殊贡献单位”

2012年12月 获得中国商业联合会授予的“中国首批五星企业称号”

2012年12月 获得《环球企业家》授予的“年度商业模式创新典范奖”

2012年04月 获得中国家电服务维修协会颁发的“空调支架服务示范企业称号”

2011年

2011年11月 获得中国物流与采购联合会颁发的“AAAAA级物流企业”

2011年01月 获得国家标准化管理委员会颁发的“首家中国物流示范基地

词条贡献者: 念念 

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