【第二届中国家居制造大会】海尔秦施政:海尔在制造业的变革和转型_泛家居网 - 赢8娱乐App

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原创    来源:泛家居网     发布人: 木小欣     时间: 2018-08-23 14:27:55

第二届中国家居制造大会将在8月10日于东莞厚街广东现代国际展览中心举行。本次大会由中国家具协会、东莞市人民政府主办,东莞市经济与信息化局,名家具展组委会、东莞名家具俱乐部及广东现代会展管理有限公司联合承办,并集结中国工程院领导、著名专家、资本投资机构代表及行业领袖,一同探寻中国家居制造业自主创新与智能转型升级的新未来。

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海尔集团大规模定制平台运营总监秦施政做了《海尔在制造业的变革和转型》的分享。

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秦施政:

尊敬的各位领导、各位家具行业的伙伴大家上午好,我是来自于海尔COSMOPat,今天跟大家分享海尔在制造业的变革和转型。

先跟大家分享家电行业的一些情况,如果说从1994年中国正式进入互联网开始,到2008年互联网在中国发展了24个年头,在此过程中,互联网去中心化和去媒介化的属性,使得终端用户市场的需求被完全的释放出来。主要体现在,用户的个性化和细分化,用户的参与感和体验感达到了峰值。多年来,中国的经济形势一直想上,针对个体和家庭而言,针对高端化和品质化以及产品的要求也在不断的变化。

家电行业有明显的变化,面临一定的难题。家电行业的压货促销比较大,产品的同质化,缺乏创新。企业经营的效率比较低,利润在下降。所有的家电企业必须要转型和迎接挑战,实际上从家电的行业来看,工业1.0、2.0和3.0的情况是并存的,行业的创新能力较弱,生产性发展比较弱,很多的问题,这里不一一的列举。海尔迎接一个个变化的过程中,我们实践和总结了一套方法论和平台,这就是我们的COSMOPat平台。COSMOPat是海尔研发中国独创,具有知识产权的工业互联网平台。它是以用户为中心的端到端的大规模解决方案,这个平台中,包含了以下几个要素,第一个是企业、第二是终端消费用户,第三是上下游的资源方。COSMOPat平台的核心是大规模定制,大规模定制与传统的制造模式相比,区别在于,定制用户的生命价值全周期,全流程,所有的节点是互通,从而实现全球资源共创供应。

什么是大规模制造,新的产品定义方式+新的产品交付方式,与传统制造的差异化在于,用户持续的参与设计、生产、物流等环节,所有的全流程环节是透明可视的。每一个订单都有用户的信息,对企业经营带来了三个颠覆点:1、研发体系;2、制造体系;3、和销售方式。

传统制造行业是先有产品,后找用户的研发方式,整个研发流程是瀑布式的,我一定会有产品中心管理产品,逐级审批管控流程,分段复兴确定每个节点的价值。转化为大规模定制的话,先有用户,再有产品,倒逼公司节点,以用户为中心,产品中心变为用户为中心,逐级审批以用户进行衡量。制造以互联工厂为载体,实现了高精度和高效。三联是联到用户、全流程、全生命周期。“三化”是指模块化和信息化和智能化。传统的行业是先将产品制造出来,卖给经销商,由经销商卖给终端用户。大规模的定制情况下,用户直接下单给工厂,工厂直发给用户,这样就有去库存的概念。

COSMOPat平台在海尔要解决的问题分为两大部分:大规模与定制化矛盾的问题,我们的方法是连接用户解决的,对于用户来说,需求一定是碎片化和多样化的,通过连接用户,将个体化的需求,类似于单元对应到大规模的解决方案的模块,以单元对单元的方式,解决消费端个性化的问题,从而达到解决大规模与个性化融合的业务。

解决的是企业边际效益递减的问题,以往卖产品卖完就完了,剩下的就是售后,大规模定制情况下,定制的是用户的终身体验,买了我的冰箱、洗衣机和空调。买了冰箱,会提供食材后市场的服务,买了洗衣机,会提供衣服后市场的服务。

中区生态系统板块,提供前端社群交互的定制体验,包括了社会资源,企业内部的人力资源,分为交互定制,精准和协同三个内容。我们提供流数据的板块,数字化工业的板块,提供了工业定制的服务体验,包括了协同采购,智慧供应链和智慧物流。智慧产品定制体验,主要是针对用户,相关的设备可以绿色的维修,感知用户的使用场景进行诊断和分析。

前几年海尔推出了空调,本身是具备颠覆性,叫做自清洁内部的杂质,这款空调上市后,全网有15万人讨论空调和痛点和业务场景方向。我们从15万用户中筛选了675位用户进行面对面的交流使用场景,与企业方交流的同时,因为COSMOPat平台是开放的,模块方也跟客户进行交流。当海尔确定业务方向往下做的时候,实际上模块资源方和技术方也准备好了这个方向,大幅度的减少了中间的审批和研发的效率。因为来源是真实的,当产品上市和批量生产之前,我就提到了1.1万台空调的订单。对于大规模定制模式来说,这只是开始,而不是结束。

这款产品主要是解决噪音的问题,这款产品上市后,我们又发现基于这款产品和这款产品痛点的用户不断的发酵,量级相对于上一次是呈几何式的增长,这次提的不是空调的解决方案,而是将空调+空气净化+干燥机融为一体的产品,技术难题和设计难题都会非常之巨大。因为连接用户的单元,确定了市场的量级,我们愿意往这个方向进行革新。经过56次方向的推导和重组,最后确定量产的时候,整个预收达到了18万台。现在跟大家交流分享的过程中,下一代的产品也在网上正在进行互动和讨论。

刚刚我说的是年用户的组合部分,社群的用户关注的是空调的噪音,通过设备就可以直接获取相关用户的使用场景,相关设备的使用数据和运用数据,自动的引入到虚拟的系统中,进行场景还原和使用体验还原,分析原因是业务场景使用不佳还是业务模块不好。每天可以处理4000万组大数据,50万组是针对噪音部分的。

说完2C,给大家介绍2B端,这是针对酒店、医院等大型B类客户提供的定制,所有的用户和客户,可以到我们的网站和前台上,定制他们想要的中央集群解决方案,可以在上面进行产品选型、模块配置、定制化的设计,设计完了以后,工厂物料备料、生产、制造、物流的发送和配置,可以在前端进行可视化体验。提供了安装服务后,产品还会提供云服务的平台支撑,帮助终端的客户,通过数据分析,远程的控制产品,帮助他们节省开支,踢高效率。

我们与曲美合作的案例,家具一体化的案例,我们一起开发了48款产品,植入了曲美家居生活当中,面向整个用户家居一体化的服务。我们针对细分的场景,专门针对儿童方提供了解决方案。通过“三连”,模块化和信息化得到高的流数据,使工厂的效率提高了60%,经营指标上使生产缩短了40天。我们将业务单元划分了七大模块,分为交互、设计、采购、供应链、物流、和服务。目前,海尔逐步的将七大模块服务化和产品化,向多行业多领域进行拓展。

我们为衣联网提供解决方案,目前有1000多家服务企业进行合作,目前植入芯片的服装有50万件,全国部署了5万个识别的智能家电和数据采集点,这只是初期,后期会逐步的加强,而且做到更大的衣联生态。拓展和实践业务的同时,也在积极的参与智能制造和相关的建设。今年5月份ISO授权海尔制定智能制造的标准,我们与国家部委进行合作,有19项是由海尔引导的。同时因为COSMOPat平台是开放式的,积极的加入到各个行业的,目前加入了中国互联网、智能制造等10个加强级,国际上加入了德国智能工厂等6个,希望通过今天的峰会和平台,与家具行业的各位伙伴探讨家电家具一体化和平台新生态、新业务模式的方向和实践,我的演讲到这里,谢谢大家。


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